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         蘇州泰方機械有限公司系專業(yè)設計制造電線電纜機械設備的企業(yè)。創(chuàng)辦多年來，擁有強大的科研和專業(yè)設計、制造能力及良好的市場品牌效應。本公司全力推行先進的質量保證體系，引導企業(yè)生產(chǎn)管理。并結合行業(yè)特征及公司實際情況，量體裁衣，制定了一套完善的質量手冊、程序文件和各部門流程作業(yè)指導書，使原材料采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品品質檢驗以及售后服務的各個環(huán)節(jié)得以有效實施，為客戶提供更好的個性化服務。

售　前
1. 技術交流：根據(jù)新材料、新工藝及市場最新發(fā)展動態(tài)信息，及時向客戶輸出技術交流信息。引導客戶對產(chǎn)品進行相關調整。
2. 設備更新改造：向客戶輸出本公司最新開發(fā)成果及最新設備信息資料。
3. 走訪：定期或不定期走訪客戶，主動征求客戶對公司的產(chǎn)品服務質量意見和建議，并及時交流合理使用和維護公司產(chǎn)品的知識。
4. 接待：熱情接待來訪公司的客戶，并講解公司的產(chǎn)品及生產(chǎn)能力、質量保證體系等情況。并對本公司加工研發(fā)場所進行考察、考證。并商討產(chǎn)品品質，工藝，技術合理化建議。
5. 技術講解：應客戶需求為客戶提供產(chǎn)品知識、工藝進行講解。

售　中
1. 及時供貨：嚴格按照合同規(guī)定，為用戶及時提供滿意的產(chǎn)品。
2. 產(chǎn)品詳細信息：產(chǎn)品交付前，將產(chǎn)品的有關配置信息傳真給客戶，使客戶提前了解具體產(chǎn)品交付明細。不盡之處，經(jīng)雙方協(xié)調認可。
3. 安全發(fā)貨：產(chǎn)品交付時，送貨人員負責將產(chǎn)品安全地發(fā)運及卸放到客戶的所在地。

售　后
1. 質量跟蹤：產(chǎn)品交付后由售后服務負責跟蹤產(chǎn)品質量。
2. 安裝調試服務：為客戶輸出相關設備接續(xù)的安裝調試服務。
3. 安裝調試指導：為客戶提供安裝調試所需的技術指導。
4. 質量處理時間：當產(chǎn)品交付客戶出現(xiàn)產(chǎn)品質量、運行等問題時，售后服務人員在24小時內提供解決方案。
5. 質量處理方法：因產(chǎn)品的設計及加工安裝調試等缺陷造成的設備質量問題，本公司將于7個工作日內更換合格的配件。